Guida ai Pagamenti
Benvenuti su Thornoraa.
Ci impegniamo a offrire un processo di pagamento online semplice, trasparente e sicuro, consentendo ai clienti di completare gli acquisti con facilità.
Le informazioni riportate nella presente pagina descrivono le modalità di pagamento disponibili, il processo di elaborazione degli ordini e le principali informazioni relative ai rimborsi.
Metodi di pagamento
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Tutti i pagamenti sono effettuati in Euro (€).
I metodi di pagamento disponibili possono essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento e saranno quelli visualizzati durante la procedura di acquisto.
Come effettuare il pagamento
Per completare un acquisto è sufficiente:
aggiungere i prodotti desiderati al carrello;
inserire l'indirizzo di consegna e le informazioni richieste;
verificare il riepilogo dell'ordine;
selezionare il metodo di pagamento disponibile;
completare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, inizieremo la preparazione dell'ordine.
Conferma dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine.
La conferma del pagamento non pregiudica quanto previsto nei nostri Termini e Condizioni di Vendita in merito alla conclusione del contratto di vendita.
Sicurezza dei pagamenti
Attribuiamo particolare importanza alla sicurezza delle transazioni online.
I pagamenti sono elaborati mediante fornitori di servizi di pagamento che adottano adeguate misure di sicurezza per la protezione delle transazioni e dei dati di pagamento.
Thornoraa non memorizza i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai clienti.
Per una maggiore sicurezza si consiglia di verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma del pagamento ed evitare l'utilizzo di reti Wi-Fi pubbliche durante la transazione.
Pagamenti non riusciti
In alcuni casi il pagamento potrebbe non essere autorizzato o completato, ad esempio a causa di:
dati della carta non corretti;
fondi insufficienti;
limiti imposti dall'emittente della carta;
temporanei problemi tecnici.
Qualora il pagamento non venga completato con successo, l'ordine non potrà essere elaborato né spedito.
Il cliente potrà riprovare il pagamento oppure contattare la propria banca o il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati soltanto dopo la conferma del pagamento.
La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Successivamente l'ordine sarà affidato al corriere secondo quanto previsto nella nostra Politica di Spedizione.
Rimborsi
Qualora ricorrano le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
Il rimborso sarà elaborato senza indebito ritardo e nel rispetto della normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito dipendono esclusivamente dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Verifiche di sicurezza
Per tutelare i clienti e prevenire attività fraudolente, in casi eccezionali potremmo effettuare ulteriori verifiche prima dell'elaborazione dell'ordine.
Qualora fossero necessarie informazioni aggiuntive, il cliente sarà contattato utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, agli ordini o ai rimborsi è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
solutions@thornoraa.com
Telefono
+1 (803) 245-7184
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)