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Benvenuti su Thornoraa.
Siamo lieti di offrire ai clienti in Italia un'esperienza di acquisto online semplice, sicura e affidabile. Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per fornire assistenza prima, durante e dopo l'acquisto.
Qualora abbiate domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, ai resi o ai rimborsi, potete contattarci utilizzando uno dei recapiti riportati di seguito.
Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile durante gli orari di assistenza.
Informazioni di contatto
solutions@thornoraa.com
Telefono
+1 (803) 245-7184
Indirizzo
24 Berte Carter Dr
Bamberg, SC 29003
United States
Orario del Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di assistenza saranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Come possiamo aiutarvi
Il nostro Servizio Clienti può fornire assistenza in relazione a:
informazioni sui prodotti;
disponibilità degli articoli;
stato degli ordini;
conferme di acquisto;
pagamenti;
spedizioni e consegne;
tracciamento degli ordini;
richieste di annullamento dell'ordine;
resi, sostituzioni e rimborsi;
assistenza post-vendita;
altre richieste relative ai servizi offerti tramite il sito.
Informazioni utili per la richiesta
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile, si invita il cliente, ove disponibili, a fornire:
numero dell'ordine;
nome utilizzato per l'acquisto;
indirizzo e-mail oppure numero di telefono associato all'ordine;
descrizione della richiesta;
eventuali fotografie o altra documentazione utile, qualora pertinenti.
La documentazione richiesta sarà utilizzata esclusivamente per facilitare la gestione della richiesta e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
I tempi di risposta possono variare in funzione del numero di richieste ricevute, della complessità della pratica o di altre circostanze operative.
Reclami
Qualora il cliente desideri presentare un reclamo relativo ai prodotti o ai servizi offerti, potrà contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
Ogni reclamo sarà esaminato con attenzione e gestito nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
Protezione dei dati personali
Le informazioni trasmesse attraverso i nostri canali di contatto saranno trattate conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I vostri diritti
Contattare il nostro Servizio Clienti non limita né pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea, inclusi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri diritti previsti dalla legge.
Grazie per aver scelto Thornoraa.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio professionale, trasparente ed efficiente, garantendo ai clienti un'esperienza di acquisto affidabile prima, durante e dopo ogni ordine.